Rückgabe bei hausundmode.com

Bei hausundmode.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Die folgenden Informationen erläutern die Bedingungen und den Ablauf für Rücksendungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu retournieren. Die Ware sollte sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und originalverpackten Zustand befinden. Alle beiliegenden Etiketten und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein. Nur so kann eine problemlose Bearbeitung Ihrer Rücksendung gewährleistet werden.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Ware innerhalb einer angemessenen Frist zurücksenden. Die Frist beginnt mit Erhalt der vollständigen Bestellung. Bei Teillieferungen ist der Erhalt des letzten Artikels ausschlaggebend. Sollten Sie mehrere Artikel in einer Bestellung erhalten haben, zählt der Zeitpunkt des letzten Pakets.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rücksendung zu veranlassen, nutzen Sie bitte den vorgesehenen Prozess auf unserer Website. Sie erhalten dann alle notwendigen Unterlagen. Wir empfehlen, die Ware gut verpackt an uns zurückzusenden. Bewahren Sie bitte den Versandbeleg gut auf, bis Ihre Rücksendung von uns bestätigt wurde.

Ausnahmen von der Rückgabepflicht

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören insbesondere Artikel, die nach dem Öffnen nicht mehr wiederverwendet werden können. Sobald die Originalverpackung geöffnet oder das Siegel entfernt wurde, kann eine Rücknahme ausgeschlossen sein. Gleiches gilt für Ware, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückgabe bestätigt. Der gesamte Vorgang kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.

Rücksendungen aus dem Ausland

Auch für internationale Bestellungen gilt das Rückgaberecht. Die Ware muss jedoch auf dem gleichen Weg zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie eventuelle zollrechtliche Bestimmungen. Die Rücksendung aus Nicht-EU-Ländern kann besondere Anforderungen an die Deklaration stellen. Informieren Sie sich vorab bei Ihrem Versanddienstleister.

Transportschäden

Sollte Ihre Lieferung sichtbare Transportschäden aufweisen, dokumentieren Sie diese bitte. Setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Bei äußeren Beschädigungen der Verpackung empfiehlt es sich, den Schaden beim Zusteller zu vermerken.

Teilrücksendungen

Sie sind nicht verpflichtet, eine gesamte Bestellung zurückzusenden. Sie können einzelne Artikel einer Bestellung retournieren. Artikel, die Sie behalten möchten, sind von der Rückgabe ausgenommen.

Kundenfreundlichkeit

Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, möchten wir eine faire Lösung finden. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Wir bemühen uns um eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.

Schlussbemerkung

Die Rückgabebedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Regelungen. Wir behalten uns vor, diese Richtlinien anzupassen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs aktuelle Fassung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in hausundmode.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten.