Lieferinformationen für Ihre Bestellung

Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Sortiment an hochwertigen Produkten entschieden haben. Bei hausundmode.com legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und sorgfältige Abwicklung Ihrer Bestellungen. Damit Ihre Lieferung reibungslos verläuft, haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Versandabwicklung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bereiten wir Ihre Artikel mit größter Sorgfalt für den Versand vor. Jede Bestellung durchläuft eine gründliche Qualitätsprüfung, bevor sie unser Lager verlässt. Sie erhalten selbstverständlich eine Bestätigung, sobald Ihre Ware auf dem Weg zu Ihnen ist.

Unser Logistikpartner arbeitet nach höchsten Standards, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte unbeschadet bei Ihnen ankommen. Wir verwenden für den Versand ausschließlich stabile und umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, die optimal auf die jeweiligen Produkte abgestimmt sind.

Liefergebiete

Wir beliefern Kunden in ganz Deutschland sowie in alle anderen Länder Europas. Sollten Sie außerhalb Deutschlands wohnen, beachten Sie bitte, dass abweichende Lieferbedingungen gelten können. Für internationale Sendungen arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, die auf grenzüberschreitende Lieferungen spezialisiert sind.

Paketverfolgung

Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, erhalten Sie von uns nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen. So wissen Sie genau, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können. Sollten Sie Fragen zum Transportweg haben, steht Ihnen unsere Sendungsverfolgung jederzeit zur Verfügung.

Nicht angetroffene Zustellung

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, weil niemand angetroffen wurde, hinterlässt unser Zustelldienst eine Benachrichtigung. Sie haben dann die Möglichkeit, einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Sendung in einer nahegelegenen Service-Station abzuholen. Bitte beachten Sie, dass unzustellbare Pakete nach einer gewissen Zeit an uns zurückgesendet werden.

Sperrgut und Sonderlieferungen

Bei besonders großen oder schweren Artikeln, wie beispielsweise Möbeln oder Großgeräten, kann eine Sperrgutlieferung erforderlich sein. In diesen Fällen setzen wir uns vorab mit Ihnen in Verbindung, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Unser Team klärt dann alle Details direkt mit Ihnen ab.

Mehrere Pakete

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Ihre Ware in mehreren Paketen versendet wird. Dies hat logistische Gründe, zum Beispiel weil die Artikel von unterschiedlichen Lagerstandorten kommen. Sie erhalten selbstverständlich für jedes Paket eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.

Beschädigte Lieferung

Sollte eine Sendung trotz unserer Sorgfalt beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, dies nach Möglichkeit bereits bei der Annahme zu dokumentieren. Nehmen Sie bitte zeitnah Kontakt mit uns auf. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten, und werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

Nachsendungen und Adressänderungen

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig ist. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur bis zu einem bestimmten Bearbeitungsstand möglich. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen frühzeitig an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, Ihre Änderung noch zu berücksichtigen.

Sicherheit und Diskretion

Uns ist wichtig, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird. Alle Sendungen werden neutral und ohne äußere Kennzeichnung des Inhaltes versendet. Weder der Zusteller noch Dritte können erkennen, welche Produkte Sie bestellt haben. Zudem arbeiten wir mit geprüften Versanddienstleistern zusammen, die unseren hohen Sicherheitsstandards entsprechen.

Retouren

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, diesen zurückzusenden. Für Rückgaben legen wir jeder Sendung eine entsprechende Anleitung bei. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen möglichst die Originalverpackung, um den Artikel zu schützen. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung zu versichern, da wir für Verluste auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.

Umweltbewusstsein

Wir bemühen uns, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Deshalb optimieren wir kontinuierlich unsere Versandprozesse. Dazu gehört die Bündelung von Bestellungen, die Vermeidung von Überverpackungen und die Nutzung klimaneutraler Versandoptionen, wo immer dies möglich ist.

Fragen zur Lieferung

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Lieferung haben, die hier nicht beantwortet werden, können Sie sich jederzeit an unser Service-Team wenden. Wir sind für Sie da und helfen gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung von hausundmode.com.